Compte tenu du fait que la même effectue la vente de produits par le biais d’Internet ; Compte tenu de l’intérêt du client pour l’achat des produits proposés par la boutique dans ses canaux de vente ; Le présent contrat est destiné à établir les conditions générales d’utilisation et d’achat des produits du site du client de la boutique.

I – Confidentialité: il est de la responsabilité de la boutique de préserver la confidentialité de toutes les données et informations fournies par le client dans le cadre du processus d’achat. La sécurité du site est auditée quotidiennement et garantie contre l’action des pirates informatiques, grâce au sceau « Site Blindé ».

II – Service clientèle (SAC) : Le client dispose de ce service pour répondre à ses questions, résoudre toute demande ou réclamation concernant sa commande ou tout contenu disponible sur le site. Le Service Clientèle peut être activé par email depuis le site.

III. politique de livraison: le délai de livraison des Produits est renseigné lors de la procédure d’achat, décompté en jours ouvrables. Les Produits sont livrés du lundi au vendredi. Exceptionnellement, certaines livraisons de Produits peuvent avoir lieu les samedis, dimanches et jours fériés.

III.I – La vérification de l’adéquation des dimensions des Produits relève de la responsabilité du Client, qui doit vérifier leur conformité au moment de la livraison et contacter le Service Clients.

III.II – Jusqu’à trois tentatives de livraison seront effectuées au lieu indiqué, un jour sur deux, avec un intervalle de 48 heures maximum entre une livraison et la suivante. Il est indispensable qu’à l’adresse demandée se trouve une personne autorisée par l’acheteur, âgée de plus de 18 ans et munie d’une pièce d’identité pour réceptionner la marchandise et signer le procès-verbal de livraison. En cas de trois tentatives de livraison infructueuses, la commande sera retournée au Centre de Distribution du Magasin.

III.III – Une fois la commande passée, il n’est pas possible de modifier le mode de paiement et/ou l’adresse de livraison, de demander un paiement anticipé ou encore une livraison prioritaire.

III.IV – La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire national.

III.V – Le Magasin n’autorise pas le transporteur à : pénétrer dans le domicile ; effectuer l’installation ou la maintenance des produits ; ouvrir l’emballage du produit ; livrer à une autre adresse ; livrer à des mineurs ou sans documents d’identité.

III.VII – Le magasin n’est pas responsable de la retenue de la marchandise lorsqu’elle est exclusivement due à des questions en suspens du client et qu’il est donc nécessaire de se rendre au bureau des impôts pour obtenir la libération de la marchandise, puisque dans ces cas, les informations concernant les libérations et les paiements ne sont transmises qu’aux parties intéressées.

IV – Droit de rétractation : le client peut exercer le droit de rétractation de l’achat pour retourner le produit, auquel cas les conditions suivantes doivent être respectées : le délai de rétractation de l’achat du produit est de 30 jours calendaires à compter de la date de réception ;

en cas de retour, le produit doit être retourné au centre de distribution du magasin dans son emballage d’origine.

IV.I – Le Client doit demander le retour par l’intermédiaire du Service Clientèle (SAC).

IV.II – Après l’arrivée du produit au centre de distribution, le magasin vérifiera si les conditions susmentionnées sont remplies. Dans l’affirmative, il procédera au remboursement intégral du prix d’achat.

IV.III – Pour les achats effectués par carte de crédit, la société de carte de crédit sera informée et le remboursement interviendra sur la facture suivante ou ultérieure, en une seule fois, quel que soit le nombre de versements effectués lors de l’achat.