Ogólne informacje o naszych produktach

Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Istnieje kilka rodzajów produktów, których nie można zwrócić. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:

Karty podarunkowe

Oprogramowanie do pobrania

Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej

Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy o niewysyłanie zakupionych produktów do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

Książka z widocznymi śladami użytkowania

Płyta CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.

Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn innych niż nasz błąd.

Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 30 dni po dostawie.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub nieotrzymane zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Często mija trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.

Przedmioty z wyprzedaży

Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres {adres e-mail} i wyślij przedmiot na adres: {adres fizyczny}.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wyślemy go bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kupon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu kupon upominkowy zostanie wysłany pocztą.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba, która dokonała prezentu, wysłała zamówienie do siebie w celu dostarczenia go do Ciebie w późniejszym terminie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby, która dokonała prezentu, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres {adres fizyczny}.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki w celu zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na dotarcie wymienianego produktu może się różnić.

W przypadku zwrotu droższych produktów można skorzystać z usługi śledzenia przesyłki lub wykupić ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem {email}, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów.