A nossa política de troca de produtos tem como objetivo proporcionar aos clientes uma segurança total em relação aos produtos adquiridos na nossa loja.

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabrico.

Também trocamos produtos que chegam diferentes dos encomendados pelo cliente.

Caso receba um produto nosso que apresente defeito de fabricação ou seja diferente do que foi encomendado, siga os seguintes passos para efetuar a troca:

1- Informe nossa equipe do problema por e-mail ([email protected]), enviando fotos nítidas do produto com defeito ou do produto errado que recebeu, em até 7 dias após o recebimento.

Lembramos que não aceitamos trocas ou devoluções após esse prazo.

2- A sua reclamação será analisada no prazo de 7 dias úteis. Entraremos em contacto consigo por e-mail e, se o produto for considerado defeituoso, poderá optar por uma das seguintes alternativas

• Receber o reembolso do valor pago menos os custos de envio (20,00).
• Receber um novo produto igual ao que encomendou.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um vale no valor do produto para utilizar em futuras compras.

Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para que não haja qualquer erro na escolha do tamanho.