Notre politique d’échange de produits vise à fournir aux clients une sécurité totale en ce qui concerne les produits achetés dans notre magasin.

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.

Nous échangeons également les produits qui arrivent différents de ceux commandés par le client.

Si vous recevez un produit de notre part qui présente un défaut de fabrication ou qui est différent de celui que vous avez commandé, suivez les étapes suivantes pour effectuer l’échange :

1- Informez notre équipe du problème par email ([email protected]), en envoyant des photos claires du produit défectueux ou du mauvais produit que vous avez reçu, dans les 7 jours suivant la réception.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les échanges ou les retours après cette période.

2- Votre réclamation sera analysée dans les 7 jours ouvrables. Nous vous contacterons par e-mail et si le produit s’avère défectueux, vous pourrez choisir l’une des alternatives suivantes :

• Recevoir un remboursement du montant payé moins les frais d’expédition (5,00).
• Recevoir un nouveau produit équivalent à celui que vous avez commandé.
• Recevoir un produit de valeur similaire.
• Recevoir un bon d’achat de la valeur du produit à utiliser lors d’achats futurs.

Nous fournissons les mesures en centimètres de nos produits afin qu’il n’y ait pas d’erreur lors du choix de la taille.