Estilo Idea si impegna a garantire la trasparenza, la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti durante l’intero processo di interazione con il nostro sito. Per capire meglio quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo, le conserviamo o le eliminiamo, riportiamo di seguito i dettagli della nostra Informativa sulla privacy.
I dati di registrazione dei clienti non vengono divulgati a terzi, se non nella misura in cui sono necessari per il processo di consegna, per la fatturazione o per la partecipazione alle promozioni richieste dai clienti. I vostri dati personali sono essenziali per garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro al vostro domicilio, nel rispetto dei tempi di consegna previsti.
A quale scopo utilizziamo i vostri dati personali?
Per consegnare i prodotti o i servizi acquistati;
Per tenervi informati sullo stato del vostro ordine;
Per coordinarci con i partner per la consegna o la fornitura di servizi;
Per effettuare scambi;
Per inviare comunicazioni sui servizi e fornire una migliore esperienza al Cliente, rendendo il Negozio ancora più rilevante per la sua vita quotidiana.
Diritti del cliente
La legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) conferisce al Cliente il diritto di richiedere al Negozio, in qualsiasi momento, su richiesta formale, informazioni relative ai dati trattati.
Per una corretta comprensione dell’Informativa sulla privacy, è indispensabile chiarire alcuni concetti importanti:
Cliente: qualsiasi persona fisica che acquista prodotti o servizi nei negozi fisici, nel web e nell’app;
Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che la identifichi o che, utilizzata in combinazione con altre informazioni trattate, la identifichi. Inoltre, qualsiasi informazione attraverso la quale è possibile identificare o contattare un individuo.
Trattamento dei dati personali – la raccolta, la produzione, la ricezione, lo smistamento, l’utilizzo, l’accesso, la riproduzione, la trasmissione, la distribuzione, l’elaborazione, l’archiviazione, la conservazione, la cancellazione, la valutazione o il controllo delle informazioni, la comunicazione, il trasferimento, la diffusione o il recupero dei dati di persone fisiche sono considerati trattamento dei dati personali.
Soggetto interessato – qualsiasi persona fisica i cui dati personali sono trattati dal Negozio;
Scopo – ciò che vogliamo ottenere con il trattamento dei dati personali.
Necessità – il trattamento dei dati personali deve essere limitato al minimo necessario per lo scopo previsto. In altre parole, deve essere pertinente, proporzionato e non eccessivo.
Consenso – autorizzazione chiara e oggettiva data dall’interessato al trattamento dei propri dati personali per uno scopo precedentemente stabilito. Dopo aver dato il consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non annulla il trattamento precedentemente effettuato.
1- A chi si applica la presente informativa sulla privacy?
Si applica a tutti i clienti del Negozio, compresi il sito web, l’app e i negozi fisici, che in qualsiasi modo hanno dati personali trattati da noi.
2- Che tipo di dati personali raccogliamo e utilizziamo?
Il Negozio raccoglie e archivia le informazioni che ci fornite in diversi modi: quando fornite il vostro documento per l’emissione della fattura; quando scambiate un prodotto; quando acquistate uno qualsiasi dei servizi o prodotti offerti dal negozio; quando create un account e fornite i dati ne “Il mio account”; quando effettuate un ordine sul nostro sito web; quando partecipate alle lotterie mensili; quando interagite con il Servizio Clienti; quando partecipate a sondaggi o promozioni di marketing, ecc.
Tra le informazioni che possono essere richieste vi sono: nome e cognome, indirizzo e-mail, documento, data di nascita, sesso, indirizzo, numeri di telefono e numero di carta di credito.
Informazioni raccolte automaticamente dal Negozio: raccogliamo e memorizziamo alcune informazioni ogni volta che il Cliente interagisce con noi. Ad esempio, utilizziamo i cookie e raccogliamo informazioni quando il browser dell’utente accede al nostro sito web; quando l’utente clicca su pubblicità, e-mail di partner e altri contenuti forniti da noi su altri siti web.
Informazioni raccolte dal vostro dispositivo mobile:
Quando accedete al nostro sito dal vostro dispositivo, possiamo ricevere dati sulla vostra posizione e sul vostro dispositivo mobile. Possiamo utilizzare queste informazioni per fornire contenuti personalizzati, come annunci pubblicitari, risultati di ricerca, ecc. La maggior parte dei dispositivi mobili consente di disattivare i servizi di localizzazione.
Informazioni raccolte da altre fonti:
Fonti pubbliche (ad esempio, dati demografici);
Uffici o agenzie di credito (ad esempio, rapporti/controlli sul credito);
Fornitori di dati (ad esempio, dati demografici relativi a pubblicità online e basati sugli interessi del cliente).
3- Perché richiediamo i vostri dati personali?
I dati sono necessari per:
Fornire i prodotti acquistati o il servizio contrattato;
ottimizzare la vostra interazione con noi
Garantire la sicurezza del sito web, della sua applicazione e dei dati da essa elaborati;
Informare il Cliente sulle offerte e pubblicizzare i nostri servizi;
Adempiere agli obblighi di legge;
Finalità amministrative e gestionali.
Il conferimento dei dati ci consente di:
-consegnare i prodotti o i servizi acquistati;
-Eseguire il processo di sostituzione o restituzione dei prodotti, entro il termine stabilito dal Cliente.
Stabilito dal CDC (Codice di Difesa del Consumatore);
-Inviare aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle comunicazioni di servizio;
-Coordinarsi con i partner per la fornitura o la disponibilità di servizi;
-Fornire servizi adeguati alle esigenze del Cliente; – Migliorare l’esperienza del Cliente.
Migliorare l’esperienza di acquisto del cliente in negozio;
-Condurre analisi e ricerche di mercato;
-Mantenere il Cliente informato sui prodotti e servizi offerti;
Effettuare pubblicità online mirata; -Prevenire, individuare e scoprire
-Prevenire, individuare e indagare su attività contrarie al nostro Codice di Condotta o vietate o illegali;
-Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.
Il Negozio utilizza basi legali, che possono variare a seconda dello scopo della raccolta, per trattare i dati personali dei clienti. Il periodo di conservazione può variare a seconda della base giuridica applicabile a ciascuna situazione e della finalità.
3.1 Servizi di marketing
I servizi di marketing sono forniti mediante comunicazioni gratuite su offerte, servizi e prodotti rivolte al Cliente, relative al suo profilo sul Sito e agli acquisti effettuati. Il servizio comprende e-mail, SMS e WhatsApp. Il Cliente può cancellare il servizio in qualsiasi momento accedendo a “Il mio account”.
4- Con chi condividiamo i vostri dati?
Le informazioni raccolte saranno condivise solo quando è necessario
(i) per la corretta erogazione dei servizi oggetto della propria attività con le aziende collaboratrici;
(ii) per la protezione in caso di conflitto;
(vi) con società che forniscono infrastrutture tecnologiche e operative, quali società di intermediazione dei pagamenti e fornitori di servizi di archiviazione delle informazioni.
5- Trasferimento internazionale di dati
Poiché Internet è un ambiente globale, alcuni servizi offerti dal Negozio possono richiedere il trasferimento dei vostri dati in altri Paesi.
In questi casi, i dati vengono trattati in conformità alla LGPD (Legge Generale sulla Protezione dei Dati) e ad altre leggi di tutela. Adottiamo misure di sicurezza in conformità alle nostre politiche e adottiamo clausole standard nei contratti con i fornitori e i prestatori di servizi.
Quando navigate sul nostro sito web, sulla nostra app, fate acquisti nei nostri negozi fisici e/o comunicate con noi, acconsentite al trattamento delle vostre informazioni, compreso il trasferimento internazionale dei dati, ove necessario. Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni raccolte siano trattate in modo sicuro, in conformità con le normative sulla protezione dei dati e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
6-Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?
Conserviamo le informazioni del Cliente in conformità con il periodo di prescrizione legale.
7-Quali sono i diritti dell’interessato?
A partire dall’entrata in vigore della LGPD, il titolare dei dati personali avrà il diritto di ottenere dal Negozio, in qualsiasi momento, su richiesta formale, informazioni relative ai propri dati.
Il Negozio avrà 15 giorni di tempo per rispondere alle richieste degli interessati. Le richieste saranno analizzate in conformità alle disposizioni della normativa vigente e, per motivi legali, alcune richieste potrebbero non essere soddisfatte.
Gli interessati, in conformità al testo della LGPD, possono esercitare i propri diritti mediante:
I – Conferma dell’esistenza del trattamento;
II – Accesso ai dati;
III – Rettifica di dati incompleti, inesatti o obsoleti;
IV – anonimizzazione, blocco o cancellazione dei dati non necessari, eccessivi o trattati in modo non conforme alle disposizioni della presente legge;
V – portabilità dei dati a un altro fornitore di servizi o prodotti, su richiesta esplicita, in conformità con le norme dell’autorità nazionale, nel rispetto dei segreti commerciali e industriali;
VI – cancellazione dei dati personali trattati con il consenso dell’interessato;
VII – informazioni sui soggetti pubblici e privati con i quali il titolare del trattamento ha condiviso l’utilizzo dei dati; VII – informazioni sui soggetti pubblici e privati con i quali il titolare del trattamento ha condiviso l’utilizzo dei dati
VIII – informazioni sulla possibilità di negare il consenso e sulle conseguenze del rifiuto; IX – revoca del consenso.
IX – revoca del consenso.
8- Come esercitare i propri diritti?
Potete esercitare i vostri diritti accedendo alla sezione di disiscrizione. Inoltre, è possibile contattarci via e-mail.
Per modificare le vostre preferenze in relazione alle notifiche (comprese le comunicazioni di marketing), in qualsiasi momento, potete accedere a “Il mio account”. Se non desiderate ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potete anche annullare l’iscrizione cliccando sul link inviato con l’e-mail di marketing.
9- I bambini possono fare acquisti nel Negozio?
Il Negozio vende prodotti per bambini, ma devono essere acquistati da adulti. Se avete meno di 18 anni, dovete effettuare l’acquisto insieme a un genitore o a un tutore.
10- Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di dati che vengono inseriti nel vostro computer o in altri dispositivi (come “smartphone” o “tablet”) durante la navigazione del sito.
Utilizziamo cookie, pixel e altre tecnologie (collettivamente, “cookie”) per riconoscere il vostro browser o dispositivo, conoscere i vostri interessi, fornirvi funzioni e servizi essenziali e anche per:
Tracciare le vostre preferenze per inviarvi solo pubblicità di vostro interesse. Potete impostare le vostre preferenze attraverso il vostro account;
Tracciare gli articoli memorizzati nel vostro carrello;
Condurre ricerche e diagnosi per migliorare contenuti, prodotti e servizi; prevenire attività fraudolente; migliorare la sicurezza.
Se bloccate o rifiutate i nostri cookie, non potrete aggiungere articoli al vostro carrello, effettuare il checkout o utilizzare i nostri prodotti e servizi che richiedono il login.
Cliccate su “Aiuto” nelle impostazioni del vostro browser per scoprire come impedirci di accettare i cookie e per essere avvisati quando ne ricevete di nuovi; per vedere quando scadono e per disabilitarli.
11- Come mantenete al sicuro i vostri dati personali?
Il Negozio utilizza i migliori protocolli di sicurezza per preservare la privacy dei dati dei Clienti, ma raccomanda anche misure di protezione individuali.
Al fine di mantenere la sicurezza e la protezione dei dati personali forniti durante la registrazione o gli acquisti, in nessun caso il login e la password devono essere condivisi con terzi. Inoltre, quando si accede alla registrazione tramite “Il mio account”, soprattutto su computer pubblici, si prega di assicurarsi di aver effettuato il logout dal proprio account per evitare che persone non autorizzate possano accedere alle informazioni e utilizzarle a vostra insaputa.
Non chiediamo dati personali per telefono, WhatsApp, SMS o e-mail. In nessun caso devono essere forniti, poiché ciò potrebbe rappresentare un tentativo di abuso.
12- Altre informazioni importanti sulla protezione dei dati
In caso di modifiche alla nostra Informativa sulla privacy, riceverete un’e-mail.
13- Come posso contattare il responsabile della protezione dei dati del negozio?
Il Responsabile della Protezione dei Dati è il funzionario scelto dal Negozio per fungere da canale di comunicazione tra il titolare del trattamento, gli interessati e l’Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD), quando formalizzata. Qualsiasi domanda può essere inviata all’indirizzo e-mail.
Avete ancora domande? Siamo qui per aiutarvi, approfittatene e parlate con noi! Servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: di solito rispondiamo entro poche ore.