Informazioni generali sui nostri prodotti

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Ci sono diversi tipi di prodotti che non possono essere restituiti. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo

Prodotti software scaricabili

Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non inviare l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui saranno concessi solo resi parziali:

Libri con evidenti segni di utilizzo

CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.

Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi tardivi o non ricevuti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.

Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito.

Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo prima che il rimborso venga inviato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo {email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale saranno rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail all’indirizzo {indirizzo e-mail} e spedire l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e lo inviamo direttamente a voi, riceverete un buono regalo per il valore del vostro reso. Al ricevimento dell’articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha inviato l’ordine a se stessa per consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e che sarà a conoscenza del vostro reso.

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a {indirizzo fisico}.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, è possibile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo {email} se avete domande su rimborsi e restituzioni.