Estilo Idea zobowiązuje się do przejrzystości, prywatności i bezpieczeństwa danych klientów podczas całego procesu interakcji z naszą witryną. Aby lepiej zrozumieć, jakie informacje gromadzimy i w jaki sposób je wykorzystujemy, przechowujemy lub usuwamy, poniżej przedstawiamy szczegóły naszej Polityki prywatności.
Dane rejestracyjne klientów nie są ujawniane stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do procesu dostawy, rozliczeń lub udziału w promocjach wymaganych przez klientów. Twoje dane osobowe są niezbędne do zapewnienia, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie na Twój adres domowy, zgodnie z ustalonym czasem dostawy.
W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe użytkowników?
Aby dostarczyć zakupione produkty lub usługi;
Aby informować użytkownika o statusie jego zamówienia;
W celu koordynacji z partnerami w zakresie dostawy lub świadczenia usług;
W celu prowadzenia wymiany;
W celu wysyłania komunikatów o usługach i zapewnienia lepszej obsługi klienta, dzięki czemu Sklep jest jeszcze bardziej dostosowany do codziennego życia użytkownika.
Prawa klienta
Ogólna ustawa o ochronie danych (LGPD) daje Klientowi prawo do żądania od Sklepu, w dowolnym momencie, na formalny wniosek, informacji dotyczących przetwarzanych danych.
W celu właściwego zrozumienia Polityki Prywatności niezbędne jest wyjaśnienie kilku istotnych pojęć:
Klient: każda osoba fizyczna, która dokonuje zakupu produktów lub usług w sklepach fizycznych, internetowych i aplikacji;
Dane osobowe: wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, które identyfikują tę osobę lub, w połączeniu z innymi przetwarzanymi informacjami, identyfikują osobę fizyczną. Ponadto wszelkie informacje, za pomocą których można zidentyfikować osobę fizyczną lub skontaktować się z nią.
Przetwarzanie danych osobowych – gromadzenie, tworzenie, otrzymywanie, sortowanie, wykorzystywanie, dostęp, powielanie, przekazywanie, rozpowszechnianie, przetwarzanie, archiwizowanie, przechowywanie, usuwanie, ocena lub kontrola informacji, komunikacja, przekazywanie, rozpowszechnianie lub odzyskiwanie danych osób fizycznych jest uważane za przetwarzanie danych osobowych.
Osoba, której dane dotyczą – każda osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez Sklep;
Cel – to, co chcemy osiągnąć poprzez przetwarzanie danych osobowych.
Niezbędność – przetwarzanie danych osobowych musi być ograniczone do minimum niezbędnego do osiągnięcia zamierzonego celu. Innymi słowy, musi być odpowiednie, proporcjonalne i nienadmierne.
Zgoda – wyraźne i obiektywne upoważnienie udzielone przez osobę, której dane dotyczą, do przetwarzania jej danych osobowych w uprzednio określonym celu. Po wyrażeniu zgody można ją w każdej chwili odwołać. Cofnięcie zgody nie anuluje wcześniejszego przetwarzania danych.
1- Kogo dotyczy niniejsza polityka prywatności?
Dotyczy ona wszystkich klientów Sklepu, w tym strony internetowej, aplikacji i sklepów fizycznych, których dane osobowe są w jakikolwiek sposób przez nas przetwarzane.
2- Jakiego rodzaju dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy?
Sklep gromadzi i przechowuje informacje, które nam przekazujesz na kilka sposobów: gdy dostarczasz dokument do wystawienia faktury; wymieniasz produkt; kupujesz dowolną usługę lub produkt oferowany przez sklep; tworzysz konto i podajesz dane w „Moim koncie”; składasz zamówienie na naszej stronie internetowej; bierzesz udział w comiesięcznych loteriach; gdy kontaktujesz się z Biurem Obsługi Klienta; gdy bierzesz udział w ankietach lub promocjach marketingowych itp.
Wśród informacji, które mogą być wymagane, znajdują się: imię i nazwisko, adres e-mail, dokument, data urodzenia, płeć, adres, numery telefonów i numer karty kredytowej.
Informacje zbierane automatycznie przez Sklep: Zbieramy i przechowujemy pewne informacje za każdym razem, gdy Klient wchodzi z nami w interakcję. Na przykład używamy plików cookie i zbieramy informacje, gdy przeglądarka użytkownika uzyskuje dostęp do naszej witryny internetowej; gdy użytkownik klika reklamy, wiadomości e-mail od partnerów i inne treści udostępniane przez nas w innych witrynach internetowych.
Informacje gromadzone przez urządzenie mobilne użytkownika:
Gdy użytkownik uzyskuje dostęp do naszej witryny ze swojego urządzenia, możemy otrzymywać dane o jego lokalizacji i urządzeniu mobilnym. Możemy wykorzystywać te informacje do dostarczania spersonalizowanych treści, takich jak reklamy, wyniki wyszukiwania itp. Większość urządzeń mobilnych umożliwia wyłączenie usług lokalizacyjnych.
Informacje gromadzone z innych źródeł:
Źródła publiczne (np. dane demograficzne);
Biura kredytowe lub agencje (np. raporty/sprawdzenia kredytowe);
Dostawcy danych (np. dane demograficzne związane z reklamami online i oparte na zainteresowaniach klientów).
3- Dlaczego prosimy o podanie danych osobowych?
Dane te są niezbędne do:
Dostarczenia zakupionych produktów lub zakontraktowanych usług;
Optymalizacji interakcji użytkownika z nami;
Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, jej aplikacji i przetwarzanych przez nią danych;
Informowania klienta o ofertach i reklamowania naszych usług;
Przestrzeganie zobowiązań prawnych;
Cele administracyjne i zarządcze.
Podanie danych umożliwia nam:
-Dostarczenie zakupionych produktów lub usług;
-Przeprowadzenie procesu wymiany lub zwrotu produktów w terminie określonym przez Klienta.
Ustanowione przez CDC (Kodeks Ochrony Konsumenta);
-Wysyłanie aktualizacji dotyczących statusu zamówień i komunikacji serwisowej;
-Koordynacja z partnerami w zakresie świadczenia lub dostępności usług;
-Świadczenie usług odpowiadających potrzebom Klienta; – Poprawa jakości obsługi Klienta
Poprawa doświadczeń zakupowych klientów w sklepie;
-Przeprowadzanie analiz i badań rynkowych;
-informowanie Klienta o oferowanych przez nas produktach i usługach;
Prowadzenie ukierunkowanej reklamy internetowej; -Zapobieganie, wykrywanie i dochodzenie
-Zapobieganie, wykrywanie i badanie działań, które są sprzeczne z naszym Kodeksem postępowania lub które są zabronione lub nielegalne;
-ulepszanie naszej strony internetowej, produktów i usług.
Sklep wykorzystuje zgodne z prawem podstawy, które mogą się różnić w zależności od celu gromadzenia, do przetwarzania danych osobowych klientów. Okres przechowywania może się różnić w zależności od podstawy prawnej mającej zastosowanie do każdej sytuacji i celu.
3.1 Usługi marketingowe
Usługi marketingowe są świadczone za pośrednictwem bezpłatnych komunikatów o ofertach, usługach i produktach skierowanych do Klienta, związanych z jego profilem w Witrynie i dokonanymi przez niego zakupami. Usługa ta obejmuje wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp. Klient może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, przechodząc do sekcji „Moje konto”.
4- Komu udostępniamy dane użytkownika?
Zebrane informacje będą udostępniane tylko wtedy, gdy będzie to konieczne
(i) w celu prawidłowego świadczenia usług będących przedmiotem działalności współpracujących firm;
(ii) ochrona w przypadku konfliktu;
(vi) firmom zapewniającym infrastrukturę technologiczną i operacyjną, takim jak firmy pośredniczące w płatnościach i dostawcy usług przechowywania informacji.
5- Międzynarodowy transfer danych
Ponieważ Internet jest środowiskiem globalnym, niektóre usługi oferowane przez Sklep mogą wymagać transferu danych użytkownika do innych krajów.
W takich przypadkach dane są przetwarzane zgodnie z LGPD (General Data Protection Act) i innymi przepisami ochronnymi. Podejmujemy środki bezpieczeństwa zgodnie z naszymi politykami i przyjmujemy standardowe klauzule w umowach z dostawcami i usługodawcami.
Przeglądając naszą stronę internetową, aplikację, robiąc zakupy w naszych sklepach fizycznych i/lub komunikując się z nami, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych, w tym na międzynarodowy transfer danych, jeśli jest to konieczne. Podejmujemy kroki w celu zapewnienia, że wszystkie zebrane informacje są traktowane w sposób bezpieczny, zgodnie z przepisami o ochronie danych i zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
6-Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Przechowujemy informacje o klientach zgodnie z ustawowym okresem przedawnienia.
7-Jakie są prawa osoby, której dane dotyczą?
Od wejścia w życie LGPD właściciel danych osobowych będzie miał prawo do uzyskania od Sklepu, w dowolnym momencie, na formalny wniosek, informacji dotyczących jego danych.
Sklep będzie miał 15 dni na udzielenie odpowiedzi na wnioski osób, których dane dotyczą. Wnioski będą analizowane zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i ze względów prawnych niektóre z nich mogą nie zostać uwzględnione.
Osoby, których dane dotyczą, zgodnie z tekstem LGPD, mogą wykonywać swoje prawa poprzez:
I – Potwierdzenie istnienia przetwarzania;
II – Dostęp do danych;
III – Sprostowanie niekompletnych, niedokładnych lub nieaktualnych danych;
IV – anonimizację, zablokowanie lub usunięcie danych, które są niepotrzebne, nadmierne lub przetwarzane w sposób niezgodny z przepisami niniejszej ustawy;
V – przenoszenie danych do innego dostawcy usług lub produktów, na wyraźne żądanie, zgodnie z przepisami organu krajowego, z poszanowaniem tajemnicy handlowej i przemysłowej;
VI – usunięcie danych osobowych przetwarzanych za zgodą osoby, której dane dotyczą;
VII – informacje o podmiotach publicznych i prywatnych, którym administrator danych udostępnił wykorzystanie danych; VII – informacje o podmiotach publicznych i prywatnych, którym administrator danych udostępnił wykorzystanie danych
VIII – informacje o możliwości cofnięcia zgody i konsekwencjach odmowy; IX – cofnięcie zgody.
IX – cofnięcie zgody.
8- Jak korzystać ze swoich praw?
Użytkownik może skorzystać ze swoich praw, przechodząc do sekcji rezygnacji z subskrypcji. Ponadto użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Aby zmienić swoje preferencje dotyczące powiadomień (w tym komunikacji marketingowej), w dowolnym momencie można uzyskać dostęp do „Mojego konta”. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać od nas wiadomości marketingowych, może również zrezygnować z subskrypcji, klikając łącze przesłane wraz z marketingową wiadomością e-mail.
9- Czy dzieci mogą robić zakupy w Sklepie?
Sklep sprzedaje produkty dla dzieci, ale muszą być one kupowane przez osoby dorosłe. Jeśli masz mniej niż 18 lat, musisz dokonać zakupu razem z rodzicem lub opiekunem.
10- Pliki cookie i podobne technologie
Pliki cookie to małe pliki danych, które są umieszczane na komputerze lub innych urządzeniach (takich jak smartfony lub tablety) podczas przeglądania witryny.
Używamy plików cookie, pikseli i innych technologii (zwanych łącznie „plikami cookie”), aby rozpoznać przeglądarkę lub urządzenie użytkownika, dowiedzieć się więcej o jego zainteresowaniach, zapewnić mu niezbędne funkcje i usługi, a także w celu
śledzenia preferencji użytkownika w celu wysyłania mu wyłącznie reklam, które go interesują. Użytkownik może ustawić swoje preferencje za pośrednictwem swojego konta;
Śledzenia produktów przechowywanych w koszyku;
prowadzenia badań i diagnostyki w celu ulepszania treści, produktów i usług; zapobiegania nieuczciwym działaniom; poprawy bezpieczeństwa.
Jeśli zablokujesz lub odrzucisz nasze pliki cookie, nie będziesz mógł dodawać produktów do koszyka, dokonywać płatności ani korzystać z naszych produktów i usług wymagających logowania.
Kliknij „Pomoc” w ustawieniach przeglądarki, aby dowiedzieć się, jak uniemożliwić nam akceptowanie plików cookie i otrzymywać powiadomienia o nowych plikach cookie; aby sprawdzić, kiedy wygasają i je wyłączyć.
11- Jak zabezpieczone są dane osobowe użytkowników?
Sklep stosuje najlepsze protokoły bezpieczeństwa w celu zachowania prywatności danych Klienta, ale zaleca również indywidualne środki ochrony.
W celu zachowania bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych podanych podczas rejestracji lub zakupów, w żadnym wypadku nie należy udostępniać loginu i hasła osobom trzecim. Ponadto, podczas uzyskiwania dostępu do rejestracji za pośrednictwem „Mojego konta”, zwłaszcza na komputerach publicznych, należy upewnić się, że użytkownik jest wylogowany ze swojego konta, aby uniemożliwić osobom nieupoważnionym dostęp do informacji i korzystanie z nich bez wiedzy użytkownika.
Nie prosimy o podawanie danych osobowych przez telefon, WhatsApp, SMS lub e-mail. W żadnym wypadku nie należy ich podawać, ponieważ może to stanowić próbę nadużycia.
12- Więcej ważnych informacji na temat ochrony danych
W przypadku jakichkolwiek zmian w naszej Polityce prywatności użytkownik otrzyma wiadomość e-mail.
13- Jak mogę skontaktować się z inspektorem ochrony danych w sklepie?
Inspektor ochrony danych jest urzędnikiem wybranym przez Sklep do pełnienia roli kanału komunikacji między administratorem danych, osobami, których dane dotyczą, a Krajowym Urzędem Ochrony Danych (ANPD), gdy jest to sformalizowane. Wszelkie pytania można przesyłać na adres e-mail.
Masz jeszcze jakieś pytania? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc, skorzystaj i porozmawiaj z nami! Obsługa klienta 24h/7 – zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin