Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para devoluciones:
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

Productos que no pueden devolverse:
Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, como:

– Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)

– Productos íntimos o sanitarios

– Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables

– Tarjetas regalo

– Software descargable

– Algunos artículos de salud y cuidado personal

Requisitos adicionales para devoluciones:
Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra al fabricante.

Devoluciones parciales:
En ciertas circunstancias, se pueden conceder reembolsos parciales, como:

Libros con signos evidentes de uso

CD, DVD, cintas VHS, videojuegos, software o discos de vinilo abiertos

Artículos dañados o con piezas faltantes no debido a un error nuestro

Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos:
Si aún no has recibido el reembolso, sigue estos pasos:

Revisa tu cuenta bancaria de nuevo.

Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

Contacta con tu banco, ya que el proceso de reembolso puede tardar.

Si después de todo esto sigues sin haber recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].

Artículos en oferta:
Solo se reembolsarán los artículos a precio normal; los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo a [email protected] y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos:
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale regalo por el valor de tu devolución. Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso será emitido a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones:
Para devolver tu producto, envíalo a {dirección física}. Serás responsable de los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables, y si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de procesamiento para los cambios puede variar. Para artículos más caros, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en [email protected].