Términos y condiciones

I – Confidencialidad
Es responsabilidad de la Tienda preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada regularmente y garantizada contra posibles ataques a través del sello «Sitio Blindado».

II – Servicio de Atención al Cliente (SAC)
El Cliente cuenta con un Servicio de Atención al Cliente para resolver dudas, solicitudes o quejas relacionadas con su pedido o cualquier contenido del sitio. Este servicio puede ser activado mediante correo electrónico disponible en el sitio.

III – Política de entrega
El plazo de entrega de los Productos es informado durante el proceso de compra, contando en días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y excepcionalmente, algunas pueden ocurrir los sábados, domingos o festivos.

1. La verificación de las dimensiones de los Productos es responsabilidad del Cliente. Si hay algún problema, el Cliente debe ponerse en contacto con el SAC.
2. Se realizarán hasta tres intentos de entrega en días alternos con un intervalo de hasta 48 horas entre cada intento. Es necesario que haya una persona mayor de 18 años y con identificación en la dirección indicada para recibir el pedido. Tras tres intentos fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución.
3. Después de confirmar el pedido, no es posible cambiar el método de pago, la dirección de entrega o solicitar entrega prioritaria.
4. El envío es gratuito para todo el territorio nacional.
5. La Tienda no autoriza a los transportistas a: entrar en el domicilio, instalar o mantener los productos, abrir el embalaje, realizar la entrega en una dirección diferente o a menores de edad sin identificación.
6. La Tienda no se responsabiliza por la retención del producto en aduanas cuando se deba a problemas del Cliente. Toda la información relativa a la liberación de la mercancía será proporcionada directamente al Cliente.

IV – Derecho de desistimiento
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento de la compra dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para proceder a la devolución, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

1. El producto debe ser devuelto en su embalaje original al Centro de Distribución.
2. La devolución debe ser solicitada a través del SAC.
3. Después de recibir el producto, la Tienda verificará si se cumplen las condiciones establecidas y procederá con el reembolso total del valor de la compra.

En compras con tarjeta de crédito, se notificará a la compañía de la tarjeta y el reembolso será procesado en la factura siguiente o subsiguiente, en un solo pago, independientemente de cuántas cuotas se hayan utilizado para la compra.